Konfliktmanagement für Führungskräfte

Sachgerechter Umgang mit Konflikten im beruflichen Alltag

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Ein konfliktfreies Leben gibt es nicht. Konflikte sind auch nicht "radikal" zu lösen und ein für allemal zu beseitigen. Sie sind alltägliche Ereignisse, die es konstruktiv zu bewältigen gilt. In kooperativer Einstellung zum Dialog. Dazu bedarf es hoher Kompetenz.

Aufbauend auf den im Basisseminar erlernten Kenntnissen und Fähigkeiten professioneller Gesprächsführung erwirbt der Teilnehmer Verständnis für die Eigenart und Dynamik zwischenmenschlicher Konflikte und wird befähigt, erfolgreich und befriedigend für alle Seiten damit umzugehen.

Der Ursprung allen Konflikts ist, daß ich nicht sage, was ich meine und nicht tue, was ich sage... (Martin Buber)

Der Umgang mit anderen ist der wichtigste Erfolgsfaktor.

Inhalte:

Grundursachen und Verlauf von Konflikten im Arbeitsumfeld
Entstehen Konflikte aus Sachen oder durch Menschen?
"All problems are human problems"
Kämpfer und Taucher - wie löse ich meine Konflikte bis jetzt?
Erkennen eigener Konfliktstile
"Einer ist immer beteiligt - ich selbst"
Die Anatomie eines Konfliktes
Kleiner Anlaß - große Wirkung
Stufen der Eskalation
Handlungsfähigkeit durch strategisches Vorgehen
Wozu ist besser als warum!
Mit dem Problemlösungsrahmen zum konstruktiven Abschluß
Der Kompromiß ist die Lösung - Win-Win ist das Ziel
Praktische Übungen aus dem Alltag der Teilnehmer
Individuelle Vereinbarungen zum Lerntransfer

3 Tage mit bis zu 10 Teilnehmern. Mit Trainer Rainer Schulze-Seeger. Kompetenz durch Wissen und Erfahrung.