Verkaufspsychologie und Verkaufstechnik

Stufen- und Blockseminare für den Verkäufer mit Berufspraxis

Bausteine:

• Verkaufsvorgang als soziale Interaktion
• Einstellung und Verhalten  Selbstbild - Fremdbild
• Positives Denken, Motivation - Bedürfnisse - Motive - Selbstwertgefühl
• Selbstwertgefühl - Feedback - Standort- und Potentialanalyse
• Verkaufspsychologische Grundlagen
• Verkäuferverhalten - Aspekte der Gesprächsführung
• Konfliktfreie Beziehung im Dialog
• Professionelle Gesprächsführung - Werkzeuge der Kommunikation
• Nichtsprachliche Kommunikation - Körpersprache

• Gestik - Mimik - Körperhaltung
• Der Redner im Raum - Rhetorik
• Argumentation - Dialektik - Nutzenansprache
• Arbeitsmethodik - Steuerung - Kontrolle
• Berichtswesen - Planung - Zeitmanagement
• Selbstorganisation - Kundenordnung - Aktionspläne
• Akquisitionsmethoden - Angebotswesen
• Gesprächseröffnung, - Anwärmphase - Einstieg - Eröffnung
• Fehler im Verkaufsgespräch - Negativaussagen
• Schwachstellenanalyse - Verkäuferfallen, - Gesprächskiller
• Preis-Argumentation - Kaufsignale
• Verhandlungsführung nach dem Harvard - Konzept
• Der schwierige Partner im Einkauf
• Konfliktsituationen - Behandlung von Einwänden
• Umgang mit dem Telefon - Am Draht auf Draht
• Präsentation - Produktdarstellung
• Verständlich demonstrieren - überzeugen
• Kunden aktivieren - Das Leistungspaket
• Kaufmotive - Abschlusstechniken - Kaufsignale
• Strategisches Verkaufen - Die Miller/Heiman-Methode
• Die Transaktionsanalyse nach Eric Berne

Die Bausteine werden zielgruppen- und aufgabenorientiert zu Seminaren
konzeptioniert. Die Vorgespräche sind kostenfrei als Teil unserer kooperativen Partnerschaft zum Kunden.